Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo doravianquest recopila, utiliza y protege la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

doravianquest se compromete a proteger su privacidad y cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre servicios de interés
• Comentarios y consultas que nos envíe
• Dirección IP y datos de navegación
• Cookies y tecnologías similares

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de servicios
• Proporcionar nuestros servicios profesionales
• Mantener comunicación comercial autorizada
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Realizar análisis estadísticos agregados
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

5. Base Legal

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y análisis
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos o compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios autorizados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad
• Con su consentimiento explícito

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo:

• Datos de clientes: Durante la prestación del servicio y 6 años adicionales
• Datos de contacto: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años
• Obligaciones legales: Según requiera la legislación aplicable

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido y controlado
• Sistemas de backup seguros
• Monitoreo de seguridad continuo
• Formación regular del personal

10. Transferencias Internacionales

En caso de transferir sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última modificación".